tpvip নিয়ম ও শর্তাবলী

📌 ১. সাধারণ শর্তাবলী

tpvip (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", বা "আমাদের") একটি অনলাইন বিনোদন ও গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") tpvip প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("আপনি", "ব্যবহারকারী", বা "সদস্য") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং কার্যকর। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। tpvip সর্বদা স্বচ্ছতা ও ন্যায্যতার নীতিতে পরিচালিত হয় এবং এই শর্তাবলী সেই মূল্যবোধেরই প্রতিফলন।

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণটি মূল এবং প্রামাণিক। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

🔞 ২. যোগ্যতা ও বয়সসীমা

২.১ যোগ্যতার মানদণ্ড

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশ বা যে দেশে অনলাইন গেমিং বৈধ সেই দেশের বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি নিজের নামে এবং নিজের তহবিল দিয়ে খেলছেন তা নিশ্চিত করতে হবে।
• আপনার আগে tpvip থেকে অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ হয়নি।

২.২ নিষিদ্ধ ব্যক্তিবর্গ

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা tpvip ব্যবহার করতে পারবেন না:

• ২১ বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তি।
• tpvip-এর কর্মী, পরিচালক বা তাদের পরিবারের সদস্য।
• যে কোনো দেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ এমন দেশের বাসিন্দা।
• যারা সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নাম নথিভুক্ত করেছেন।

👤 ৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি tpvip-এ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কৃত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করলে তাদের আগে থেকেই আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং তহবিল বাজেয়াপ্তির কারণ হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

🪪 ৪. পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

tpvip আন্তর্জাতিক অর্থপাচার প্রতিরোধ (AML) ও গ্রাহক পরিচয় যাচাই (KYC) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। যেকোনো সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারি।

৪.১ প্রয়োজনীয় নথিপত্র

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), ড্রাইভিং লাইসেন্স, বা পাসপোর্ট।
• ঠিকানা প্রমাণ: সাম্প্রতিক (৩ মাসের মধ্যে) ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, বা সরকারি চিঠি।
• সেলফি যাচাই: পরিচয়পত্র হাতে ধরা স্পষ্ট সেলফি।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন: bKash অ্যাপ স্ক্রিনশট)।

৪.২ যাচাইকরণের সময়সীমা

KYC যাচাই সাধারণত ১ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। ব্যস্ত সময়ে সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা লাগতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় অঙ্কের উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৪.৩ যাচাইকরণে ব্যর্থতা

যদি আপনি সঠিক নথি প্রদান করতে না পারেন বা প্রদত্ত তথ্য যাচাই করা না যায়, তাহলে tpvip আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। এই ক্ষেত্রে মূল জমার অর্থ (বোনাস ব্যতীত) ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

💰 ৫. জমা ও উত্তোলন নীতি

৫.১ জমার নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০।
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫০০,০০০ (বা কাস্টমার সার্ভিস কর্তৃক অনুমোদিত পরিমাণ)।
• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, Visa, Mastercard।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন।

৫.২ উত্তোলনের নিয়মাবলি

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০।
• উত্তোলন সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার পদ্ধতিতেই করা যাবে (উৎস ফেরত নীতি)।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

৫.৩ মুদ্রা

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT ৳) পরিচালিত হয়। কোনো বৈদেশিক মুদ্রা রূপান্তরের প্রয়োজন নেই।

🎁 ৬. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

tpvip বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার পাতায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

৬.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস তুলতে হলে বোনাস পরিমাণের নির্ধারিত গুণিতক (সাধারণত ১০x থেকে ৩০x) বাজি ধরতে হবে।
• মেয়াদ: বেশিরভাগ বোনাস প্রদানের ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• গেম বাধা: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• একক ব্যবহার: প্রতিটি অফার প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার ব্যবহারযোগ্য, যদি অন্যথা উল্লেখ না থাকে।

৬.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% ম্যাচ বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম জমা ন্যূনতম ৳৫০০ হতে হবে। ওয়েজারিং: (বোনাস + জমা) × ১০।

৬.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (বোনাস হান্টিং, সিস্টেমেটিক বেটিং প্যাটার্ন যা ওয়েজারিং শর্ত এড়ানোর লক্ষ্যে করা হয়) সনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণের চেষ্টা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

🎮 ৭. গেমস ও বেটিং নিয়মাবলি

৭.১ গেমের ফলাফল

tpvip-এ সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়। আমাদের গেম প্রোভাইডাররা (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI ইত্যাদি) তৃতীয় পক্ষ দ্বারা সার্টিফাইড। কোনো গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বা কারসাজিযোগ্য নয়।

৭.২ বেটিং লিমিট

প্রতিটি গেম ও বেটিং মার্কেটের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেট লিমিট রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। tpvip যেকোনো সময় বেটিং লিমিট পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অস্বাভাবিক হলে tpvip সেই রাউন্ড বাতিল করার এবং বেট ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। "ত্রুটি বাতিলযোগ্য" নীতি সর্বদা প্রযোজ্য।

🚫 ৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম tpvip-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ দিয়ে বেটিং করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, চিটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
• গেম ফলাফল কারসাজির চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা ক্ষতি করার চেষ্টা করা।
• বোনাস সিস্টেমের সুপরিকল্পিত অপব্যবহার করা।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে, সমস্ত তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

🔒 ৯. গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে। এই শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিও সমানভাবে প্রযোজ্য।

tpvip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে (পেমেন্ট প্রসেসর, KYC সেবা প্রদানকারী) এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য করা হয়।

🛡️ ১০. দায়িত্বশীল গেমিং

tpvip দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকার উপায় বা আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা খেলোয়াড়দের তাদের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করার জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ।
• লস সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা: প্রতি সেশনের সর্বোচ্চ সময় নির্ধারণ।
• সাময়িক বিরতি: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: ৩০ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্থায়ী বাদ দেওয়ার ব্যবস্থা।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

⚖️ ১১. দায়বদ্ধতার সীমা

tpvip প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের ঝুঁকিতে। tpvip নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• গেমিংয়ের কারণে সংঘটিত আর্থিক ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেমের বাধা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার বিলম্ব।
• আপনার ডিভাইস বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যকে শেয়ার করার কারণে ক্ষতি।

আমাদের মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই আপনার অ্যাকাউন্টে বর্তমান ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

🚪 ১২. অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

১২.১ আপনার উদ্যোগে বাতিল

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, শর্ত হলো KYC সম্পন্ন এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ হয়েছে।

১২.২ tpvip-এর উদ্যোগে বাতিল

আমরা নিম্নলিখিত কারণে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বাতিল করতে পারি: শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণা, মানি লন্ডারিং, মিথ্যা তথ্য প্রদান, বা আইনি কারণ। বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) সাধারণত ফেরত দেওয়া হবে যদি না তহবিল অবৈধ কার্যকলাপের সাথে জড়িত থাকে।

🔄 ১৩. শর্তাবলী পরিবর্তন

tpvip যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

📧 ১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি এবং জটিল বিষয়গুলো ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের প্রতিশ্রুতি দিই।